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Droit de rétractation
30 jours pour changer d'avis
Chez Diag-OBD2®, nous offrons un droit de rétractation de 30 jours suivant la réception de votre commande. Aucune justification n'est nécessaire.
02
Conditions pour le remboursement
État du produit
Le produit doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes et emballages d'origine.
Pas de signes d'usage
Les produits retournés ne doivent pas montrer de signes d'utilisation, de dommages ou d'altération.
Exceptions
Les articles personnalisés ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.
03
Comment initier un retour
Étape 1
Contactez notre service client à Support@diag-obd2.com pour informer de votre intention de retour.
Étape 2
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez une copie de la facture.
Étape 3
Apposez le bon de retour remis avec votre commande sur le colis.
Étape 4
Déposez le colis dans un bureau Bpost ou Mondial Relay.
04
Frais de retour
Gratuits, quel que soit le motif
Les frais de retour sont à notre charge, que le retour soit dû à un simple changement d'avis ou à un défaut du produit — vous n'avez rien à payer.
05
Traitement du remboursement
Délai
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans les 3 jours ouvrables.
Méthode
Le remboursement est effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat.
Notification
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est effectué.
06
Produits défectueux ou erreurs
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur, contactez-nous immédiatement à Support@diag-obd2.com. Nous prenons en charge les frais de retour et remplaçons le produit ou effectuons un remboursement complet.